Dans un communiqué dont ICI1FO.COM a reçu copie, l’Union Nationale des Entreprises de Télécommunications invite les Propriétaires de points de vente (PDV) mobile money de Côte d’Ivoire au retrait des 100 FCFA prélevés comme frais de prestations. Elle appelle les membres du collectif de syndicats à la retenu et les exhortent à ne pas entraver le bon fonctionnement de leurs agences.

Le communiqué de l’Union Nationale des Entreprises de Télécommunications a fait remarquer que sur la période du 9 au 15 août 2022, un collectif de syndicats, aux associations et autres groupements de points de vente (SYNAM-CI, SYNOMPCI, AMIMOMOCI, APDVCI) a observé une grève ayant occasionné, par des endroits, des perturbations, voire l’arrêt de la fourniture des services de mobile money ; de graves actes de vandalisme et d’atteinte à l’intégrité physique des personnes dans certains points de vente des établissements émetteurs de monnaie électronique (EME) filiales des opérateurs télécoms, en l’occurrence Orange money Côte d’Ivoire (OMCI), MTN mobile Financial services CI (MTN MFS CI) et Moov money Côte d’Ivoire (MMCI).

Et d’ajouter que, « le 15 août 2022, le mot d’ordre de grève a été levé par ledit collectif qui a toutefois décidé du maintien de l’application de frais supplémentaires, venant en rajout aux frais de commission existants et dont une part est reversée aux distributeurs pour la rémunération de leurs prestations ». « Tout en ne déniant pas à leurs prestataires leur droit à la grève, MMCI, MTN MFS CI et OMCI, opérateurs historique du mobile money en Côte d’Ivoire, s’insurgent contre ces actes de violence dont l’objectif manifeste était de les empêcher de délivrer un service minimum aux usagers pendant la grève », a dénoncé le communiqué.

Les opérateurs du mobile money en Côte d’Ivoire ont fait observer que c’est grâce à leurs investissements importants et leurs constants efforts en terme de couverture territoriale et d’améliorer des services que des milliers d’emplois directs et indirects ont été créés dans le secteur et que le taux d’inclusion financière s’est amélioré de manière significative. Ils ont rappelé que les changements actuellement observés sur le marché du mobile money ont débuté en 2021.

Les Propriétaires de PDV mobile money Côte d’Ivoire invités au retrait des 100 FCFA prélevés comme frais de prestation
« La baisse des tarifs suscitée par l’entrée d’un nouvel acteur avec un modèle agressif sur les prix, a occasionné des pertes considérables pour les EME et leurs distributeurs, allant jusqu’à un résultat net négatif et des pertes d’emplois. Cependant, dans une dynamique de soutien à leurs distributeurs, les taux de commissionnement des EME historiques sont demeurés inchangés. C’est seulement au mois d’avril 2022 que la révision de leurs taux de commissionnement a été opérée, après information de leurs partenaires », ont fait savoir les opérateurs du mobile money.

« Par ailleurs, dans la droite ligne de leur politique de bonne collaboration avec leurs partenaires et dans l’objectif de préserver les acquis d’un secteur déjà fortement éprouvé, les EME, filiales des opérateurs Télécoms, ont participé de bonne foi à toutes les négociations auxquelles ils ont été conviés. Notons que les EME, MMCI, MTN MFS et OMCI, partenaires historiques des points de vente, se disent conscients de la situation de précarité ambiante tout en rappelant qu’ils ont toujours supporté les points de vente.

mobile money

Les mobile money ont été contraints de mettre en exécution le mot d’ordre d’arrêt de travail de 72 heures lancé par le Collectif des Points de vente mobile money de Côte d’Ivoire depuis le mardi 9 août 2022.

En conséquence, ils invitent les membres du collectif à la retenu et les exhortent à ne pas entraver le bon fonctionnement de leurs agences. « Ils les appellent au retrait des frais de prestations venant en sus des frais de commissions », a insisté les opérateurs du mobile money en Côte d’Ivoire tout en précisant qu’ils restent ouverts à une discussion constructive et responsable. Notons que le Collectif des points de vente mobile money dénonce certains agissements de la part de certains opérateurs, principalement Orange Money Côte d’Ivoire et Wave Côte d’Ivoire.

Selon la note en date du 1er août 2022, signée par Sidibé Aboubakar et Elvis Ayemou, les porte-paroles dudit collectif, « ces agissements vont du dénigrement des points de vente à la suspension des comptes des marchands en passant par la résiliation des contrats de manière unilatérale jusqu’à la convocation de certains de nos collègues à la brigade de recherche. Le collectif s’insurge et condamne ces abus d’autorités, que rien ne justifie ». Pour ce faire, le collectif avait décidé de marquer un arrêt de travail de tous les PDV du mardi 9 au jeudi 11 août 2022 inclus avant d’être reconduit du vendredi 12 au lundi 15 août 2022 inclus.

Christ Yoann pour ICI1FO