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Aicha Diabagaté, initiatrice du Salon de la dématérialisation de l’externalisation et de la relation client, a présidé la cérémonie d’ouverture de la 7éme édition d’EXPO Africa ce vendredi 03 novembre 2023, à l’hôtel Radisson Blu, en présence d’un parterre de personnalités comme constaté par ICI1FO.COM sur place.
L’initiatrice de cette assise, a présenté l’enquête de satisfaction concernant le Service – client qui s’est avérée satisfaisante pour les entreprises locales en Côte d’ivoire. Ensuite, Aïcha Diabagaté a défini l’objectif de ce salon, qui est de créer de la valeur et améliorer l’expérience client et le rapport – coût client efficace des plateformes digitales.
Le thème de cette 7ème édition est : « Expérience client augmentée optimisation et personnalisation : Les nouveaux enjeux pour les entreprises. Ce sont quatre (4) qui ont meublé ce salon Service – client.
Le Directeur Général Adjoint de LONACI, Karim Ouattara, a animé un panel sur le thème « Expérience client augmentée expérimentation et optimisation, les nouveaux enjeux pour les entreprises ». Dans son introduction, il a définit ce qu’est l’offre et les objectifs à atteindre. Pour lui, il faut toujours être prêt à la collecte de l’information pour maintenir l’entreprise sur de bons auspices.
À l’issue du panel, Keynote Speaker animé par le directeur général adjoint de la LONACI, quinze (15) entreprises ont été primées dans les différents domaines, pour avoir réaliser un service de qualité.
Il faut noter que cette 7ème édition est parrainée par le ministre du Tourisme de Côte d’Ivoire.
Roméo Kouadio à Abidjan pour ICI1FO
